トラブル対処生活家電

クリーンドックがゴミを収集しない

クリーンドックがごみを収集しないときは、電源、本体のセット、吸引停止モード、ふた、紙パックと吸気経路を確認します。MC-NX500K・MC-NX810KM・MC-NX700Kが対象です。ランプの具体例はMC-NX810KMの説明書に沿って記載します。

情報確認日：2026/09/19

確認手順

電源プラグをコンセントへ確実に差し込み、本体をドックへ正しい向きでセットします。本体が斜めに浮いている場合は一度外し、セットし直します。MC-NX810KMはドック上部のふたが外れていても収集しません。取り外して手入れした後は、ふたやダストボックスまで取り付けを確認してください。

夜間などに収集音を止める吸引停止モードが設定されていないかを確認します。MC-NX810KMはこの設定中、ドックの青いランプが点滅します。また収集完了後に本体を外し、2秒以内に戻すと再収集しません。この条件だけで故障とは判断しないでください。解除操作は機種の説明書で確認します。

紙パックがいっぱい、または細かなごみで目詰まりしていれば交換します。本体のダストボックスや網が詰まっている場合も収集に影響します。紙パックを交換した後は、本体をドックへセットし直してください。ドックの袋だけを交換しても、本体側の詰まりが残っていれば改善しません。

紙パック交換ランプの点滅は交換や本体側のごみ確認、点灯は過熱保護などの確認が必要です。短時間に何度も収集を繰り返して保護が働いた場合は、本体をセットした状態で5〜30分待つ手順が説明書にあります。約0.3秒間隔の速い赤点滅で収集しない場合は、ドックのプラグを抜き、修理を依頼します。

作業前にドックの電源プラグを抜きます。MC-NX810KMは充電ホルダーを外して吸気経路を確認できる構造ですが、分解する範囲は説明書の着脱部分に限ります。取り除けない詰まりや部品の破損は点検を依頼してください。収集できた後も床掃除の吸引が弱ければ、本体のフィルターも手入れします。

何度も戻すと収集が止まりました。

短時間に収集を繰り返すと過熱保護が働きます。NX810KMでは指定の冷却手順と詰まりの確認を行います。

紙パックを替えても表示が消えません。

交換後に本体をセットし直します。本体のダストボックスやフィルターの詰まりも確認してください。

大きな音を繰り返して収集します。

対象ドックは約21秒の収集運転で大きな音を繰り返す仕様です。いつもと異なる音や速い異常点滅は別に確認します。

NX810KMの速い赤点滅はリセットでよいですか。

約0.3秒間隔で点滅して収集しない場合は、説明書どおりプラグを抜いて修理を依頼します。